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销售的灵魂是服务和理念

作者:
网络运营部
来源:
2017/08/23 18:21
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【摘要】:
江苏一个老客,之前的时候我们海之源作为该客户的备选供应商,只有在他先用的供应商没有货的时候才来我们这里采购,作为备选供应商做了有一年的时间。去年年底临近放假,客户来电话说是下年公司会考虑跟换供应商,鉴于我们公司去年一年,不论市场变动还是环保严查,我们都能给他们即使得供上货,并且后期的服务业做的不错,客户说:领导对我们公司的印象还是非常不错的。结果今年上半年,客户这边真的是基本把所有订单都给了我们,

  江苏一个老客,之前的时候我们海之源作为该客户的备选供应商,只有在他先用的供应商没有货的时候才来我们这里采购,作为备选供应商做了有一年的时间。去年年底临近放假,客户来电话说是下年公司会考虑跟换供应商,鉴于我们公司去年一年,不论市场变动还是环保严查,我们都能给他们即使得供上货,并且后期的服务业做的不错,客户说:领导对我们公司的印象还是非常不错的。结果今年上半年,客户这边真的是基本把所有订单都给了我们,非常稳定。因为去年也断断续续供过几次货,所以对客户工厂情况也比较了解,从来没让客户操过什么心,在一个不管是产品质量还是价格上,都能满足客户的需要。

  近期因为环保严查,公司生产情况受了很大影响,该客户使用的产品市场波动也是非常大,价格因为确实涨幅太大,没办法跟客户解释,价格需要变动,本来以为客户会不愿意,没想到,客户说,你们看着来定就好,随行就市,只要不是太离谱,公司领导这边会同意的,因为咱的服务以及供货及时性上,公司领导给我们的评价都非常好,该涨价就应该涨。

  虽然涨价是市场原因没办法,但是毕竟是增加了客户这边的成本,临时变更了合同,能够得到客户的理解确实非常的感动。

作为销售,我们不仅仅是销售的产品本身,更是一种公司的理念,一种服务态度。